Leia mais sobre consertos e manutenção de nossos produtos.
Ao adquirir um produto da Unitel Transformadores, além da superior performance, qualidade e design, você também conta com o melhor atendimento pós-venda.
A Unitel Transformadores oferece um serviço especializado, responsável por um atendimento de credibilidade e empatia, onde você encontra preço justo e profissionais treinados para realizar o melhor serviço dentro e fora de garantia.
Toda assistência técnica é realizada na fábrica situada na cidade de Pelotas, estado do Rio Grande do Sul.
Para a realização de consertos e manutenções de produtos dentro do prazo de garantia legal você poderá acessar a seção de Garantia de nosso site para verificar as orientações ou também poderá entrar em Contato com a Unitel Transformadores para informar o fato e receber as devidas orientações para solução de tal.
Sugerimos que antes de enviar o produto para o conserto, você possa dar uma olhada na seção de Perguntas e Respostas do nosso site, pois algumas situações de funcionamento de produtos são resolvidos facilmente pelo próprio usuário, sem necessidade de envio do mesmo para a fábrica. Caso não encontre a resposta para o problema em questão, você também pode nos contatar pelo Contato no site. Isso faz com que você não perca tempo com o envio do produto.
Para a realização de consertos e manutenções de produtos fora do prazo de garantia, são seguidos algumas regras, conforme segue abaixo:
- Prazo mínimo para o fornecimento do orçamento: 7 dias úteis, após entrada na ordem de serviço.
- Prazo mínimo para a realização do conserto: 7 dias úteis após aprovação pelo cliente.
- Retirada do equipamento: em até 30 dias, após o cliente ser avisado, mediante comprovante de entrega.
É necessário, também, remeter a maior quantidade possível de informações referentes à ocorrência detectada, possibilitando, assim, agilizar a análise, os testes e a execução do serviço.
Para clientes pessoa jurídica, a manutenção deverá ser acompanhada de uma nota fiscal com natureza de operação de Remessa para Conserto de CFOP 5915 para emissão dentro do estado do Rio Grande do Sul e 6915 para demais estados.
Todos os produtos enviados para a Assistência Técnica da Unitel Transformadores (Manutenção ou Garantia) deverão ser direcionados ao endereço – Avenida Vinte e Cinco de Julho, nº 1650 – Bairro Três Vendas – CEP: 96065-620 – Pelotas - Rio Grande do Sul – Brasil.
